|
|
22.08.2010
ИТ-индустрии есть чему поучиться у Леди Гага,считает вице-президент компании Cisco по маркетингу технологий сетей без границ Мари Хаттар (Marie Hattar). Предлагаем вашему вниманию перевод ее записи в блоге http://blogs.cisco.com/news/comments/going_gaga_for_innovation/ .
«Как найти общий язык с вашей целевой аудиторией? Если вы не знаете ответа на этот вопрос или, еще того хуже, уверены в том, что давным-давно выработали безотказные способы влияния на аудиторию, то добиться желаемой цели вы, скорее всего, не сумеете. В связи с этим считаю, что всем нам следует поучиться у Леди Гага. До последнего времени мне самой такое казалось немыслимым, но на днях я побывала на ее концерте в Сан-Хосе и поразилась ее умению владеть публикой. В чем, на мой взгляд, секрет Леди Гага? В новаторстве.
Ее концерт запомнился мне уникально ярким сочетанием искусства, исполнительского мастерства и, разумеется, музыки. Эта певица понимает, что времена изменились и одним только умением брать правильно ноты успеха в современном мире развлекательной индустрии успеха не добиться. Технологии придают новым веяниям в поп-культуре небывалые динамизм и эффективность. При этом не будем забывать о том, что поп-культура стала неотъемлемой частью нашей жизни. Агентство по исследованию рынка Neilsen прогнозирует, что к концу 2011 года смартфоны по объемам продаж обгонят простые телефоны. Это и не удивительно, если учесть производительность этих устройств, помноженное на разнообразие их развлекательных функций. В мире становится все меньше границ, и мы все больше рассчитываем на возможность делать все, что угодно, где бы мы ни находились.
Леди Гага отлично знает свою аудиторию и понимает, что ее выступления, шедшие на-ура всего несколько месяцев назад, сегодня уже «не катят». Она полностью отдает себе отчет в том, что повторением прежних, даже самых успешных форм развлечений, оваций у нынешнего поколения, с его неутолимым стремлением к новизне, не сорвешь. Тем, кто скептически относится к эволюции потребительских предпочтений, будет полезно узнать, что современная молодежь в массе своей считает электронную почту слишком медленным средством общения. Недавно я спросила нового стажера, только что закончившего колледж, как он общается с друзьями, и в ответ тот упомянул социальную сеть Facebook и SMS-сообщения. А на днях одна из калифорнийских газет написала о том, что в США большинство учащихся колледжей и их ровесников никогда не носили наручные часы и не пользовались стационарным телефоном. Эта статья содержит массу других свидетельств того, сколь стремительно меняется современная жизнь, но я не стану их воспроизводить, дабы у вас не складывалось ощущение того, что вы безнадежно устарели.
Вернемся, однако, к нашей теме. Многие ли из вас помнят эпоху, когда законодателем эстрадной моды считался один из моих любимых исполнителей – Принс? Как мне ни горько это признать, но в статье «По мнению Принса, Интернет мертв, но Леди Гага это опровергает» (опубликована в июле журналом Fast Company), он выглядит форменным ретроградом, тогда как Леди Гага благодаря Интернету добилась такого стремительного прогресса в своей карьере, какой еще недавно требовал от артистов эстрады долгих лет упорного труда.
Так что любому, кто стремится сделать себе имя и стать влиятельной фигурой в сфере бизнеса, следует переосмыслить свое отношение к целевой аудитории и помнить о том, что выражение «средство коммуникации есть сообщение» звучит, как никогда, современно».
|
19.08.2010
Cisco расширяет свое присутствие на видеорынке БразилииCisco подписала соглашение, позволяющее расширить продвижение ее телевизионных приставок на бразильском видеорынке. Соответствующее соглашение заключено с компанией NET Serviços, самым крупным в Латинской Америке оператором кабельного телевидения, обслуживающим более 11 млн домохозяйств. На начальном этапе обе компании будут распространять цифровой интерактивный медиасервер Cisco 4682DVB HD Digital Interactive Media Server, поддерживающий доставку видео высокого разрешения и функции аудиопрограммирования (использования цифрового аудио в компьютерных и сетевых системах). Технология Cisco позволит NET Serviços предложить бразильским пользователям новаторские интерактивные услуги с помощью современной широкополосной технологии DOCSIS, встроенной в телеприставки Cisco.
Новый интерактивный медиацентр будет адаптирован к требованиям NET Serviços и даст этой компании возможность доставлять абонентам полный ассортимент видеоуслуг, включая HDTV, 3DTV, видео по требованию (VoD), электронные программы телепередач и интерактивные игры. На приставке имеется порт USB 2.0 для подключения внешних потребительских электронных устройств. Это откроет перед бразильскими пользователями новые способы просмотра фотографий и прослушивания звуковых записей в формате MP3. В будущем Cisco и NET Serviços планируют совместно разработать для этой приставки функции видеозаписи.
Поставки телевизионных приставок должны начаться в первом квартале 2011 года. Приставки будут доступны всем абонентам NET, подписавшимся на услуги NET Triple-Play. Оборудование, поставляемое компании NET, будет производиться в Бразилии. Cisco предоставит этой компании оборудование, полностью адаптированное к ее требованиям.
|
18.08.2010
Технология Cisco WebEx помогла компании The Food Group открыть новый, чрезвычайно выгодный источник доходаРассказ Кайла Крауса (Kyle Kraus), главного менеджера подразделения цифровых технологий компании The Food Group. Видеозапись доступна на странице http://newsroom.cisco.com/dlls/videos/wbx_tfg_081310.html
«Компания The Food Group была основана в 1968 году. Мы специализируемся на маркетинге пищевых продуктов для производителей. В числе наших клиентов – компании Pepsi, Kraft, Tabasco. Наши офисы действуют на всей территории США. Столь же обширна география наших заказчиков.
Пять офисов нашей компании должны функционировать как единое целое, ибо ежедневно в течение всего дня нам приходится обмениваться друг с другом графическими документами и изучать видеоматериалы. Поскольку же наши клиенты находятся в разных частях страны, нам необходим столь же рассредоточенный штат представителей по работе с клиентами. До недавнего времени основным «инструментом» организации совместной работы для нас были регулярные авиаперелеты. Теперь же ключом к более эффективной стратегии совместной работы для компании The Food Group стала технология Cisco WebEx. Мы используем ее в повседневной деятельности. Эта технология стала для нас столь же привычной и незаменимой, как и электронная почта.
Одной из причин, по которой мы отдали предпочтение Cisco WebEx, стал уровень обслуживания, который она обеспечивает за счет неизменно высокой скорости, стабильного функционирования, полного отсутствия простоев. Недавно в ходе вебинара один из приглашенных специалистов обратился к аудитории: «У всех отобразился слайд №12? Я на этом слайде». Мне как ведущему пришлось подключиться и успокоить этого эксперта: «Не беспокойтесь: быстродействие таково, что слайд №12 уже показан каждому участнику вебинара».
Технология WebEx позволила компании The Food Group разработать новый сервис производства web-трансляций для клиентов. Опыт успешного применения WebEx в задачах внутреннего и внешнего информационного взаимодействия подсказал нам новое применение этой технологии в виде поддержки наших клиентов. Наша компания освоила новый источник дохода – разработку целевых учебно-информационных вебинаров, которые от имени своих заказчиков мы размещаем на своих ресурсах для широкой аудитории клиентов и операторов в сфере пищевой промышленности.
Таким образом мы смогли утроить объемы нашего бизнеса в области вебинаров. Теперь мы организуем вебинары самых разных форматов: то учебные курсы, национальные конференции по продажам, презентации новых продуктов и конференции с участием СМИ, – потенциал поистине безграничен. Наши дальнейшие планы на текущий год предусматривают освоение ряда новых применений для организации вебинаров.
Технология WebEx стала для нас одним из важнейших факторов конкурентного преимущества. Теперь, имея в одном офисе эксперта по той или иной теме или продукту, а в других офисах – экспертов по другим вопросам, мы в состоянии предложить все эти экспертные ресурсы клиентам. Физическое присутствие экспертов у наших заказчиков больше не требуется.
Благодаря WebEx, мы внесли весомый вклад в избавление атмосферы от вредоносных выбросов. Значительно сократив за счет WebEx потребность в печатной документации, грузоперевозках и поездках сотрудников, мы смогли ценой разового приобретения этой технологии существенно снизить объем углеродсодержащих выбросов от нашей деятельности.
В своих планах на 2010 год и более отдаленную перспективу компания The Food Group отводит технологии WebEx важное место во всех аспектах своей деятельности и взаимодействия – как внутреннего, так и внешнего, – с поставщиками и с потенциальными сотрудниками на этапе собеседований с ними. WebEx – это значимая часть нашего будущего».
|
18.08.2010
LTE и разрыв с традиционным подходомСтатья Роберта Синнествельда (RobertSynnestvedt), старшего менеджера компании Cisco по глобальному маркетингу мобильного Интернета
«Слово "LTE"* я включил в заголовок лишь для того, чтобы развеять одно заблуждение. По всем признакам, мы стоим на пороге мобильной интернет-революции, которая произойдет благодаря стремительному распространению IP-приложений, установленных на новых, интуитивно понятных пользовательских устройствах (iPad, iPhone, iStethoscope** и т.д.). Тем не менее и терминология, и дальнейшие планы нашей отрасли остаются в плену традиционных технологий радиодоступа. Потому-то я и употребил в заголовке сокращение "LTE", заведомо зная, что оно привлечет ваше внимание. Это лишний раз показывает, сколь далеко традиционные технологии радиодоступа уводят нас от решений, гораздо более подходящих для поддержки мобильной интернет-революции.
Мобильная отрасль буквально врывается в Интернет, но мы до сих пор разглагольствуем о "поколениях" радиосвязи (3G, 3G+, 4G). Эволюция радиотехнологий действительно заложила отличный фундамент для развития нашей отрасли, но если мы и дальше позволим им диктовать условия в мире коммуникаций, включая область строительства мобильных сетей и управления ими, то не расслышим крики о помощи со стороны мобильных интернет-революционеров. Колдовские чары технологии LTE завораживают, приковывая к привычным представлениям о радиотехнологиях и не давая разглядеть возможности стать успешными операторами мобильного Интернета. Слепое подчинение традиционному радио ведет к такому же разрыву с действительностью, как выражение "если нет хлеба, пусть едят пирожные". В результате - будьте уверены - заказчики сделают с вами то же самое, что произошло с Марией-Антуанеттой.
Чтобы удовлетворить рыночный спрос на мобильный Интернет, мы должны учитывать лексикон, образ мыслей и поступки гораздо более широких кругов интернет-сообщества. Мы должны быть готовы вести диалог с незнакомыми людьми, которые могут многого и не знать о радиотехнологиях, зато хорошо представляют себе, что такое "Интернет вещей". Настала пора отделить радио от сетевых технологий.
В этом и состоит смысл моей статьи. Я веду речь о важности и необходимости выделения ресурсов на то, чтобы обсуждать и строить мобильные транспортные сети, по-настоящему независимые от технологий радиодоступа и максимально готовые к интеграции в сеть Интернет.
Радио имеет мало общего с Интернетом, а вот сети, передающие и агрегирующие трафик, поступающий от множества радиосистем, имеют много общего с мобильным Интернетом. "Разрыв с традиционным подходом" - вот как мне следовало назвать свою статью. Но мы делаем лишь первые шаги и все еще зациклены на радиотерминах, и потому я добавил "LTE", чтобы привлечь ваше внимание.
Управление радиосистемами, их перенастройка и радиочастотный спектр – все это чрезвычайно сложные и дорогостоящие элементы сетей, с которыми приходится иметь дело мобильному оператору. Они, безусловно, заслуживают нашего внимания, но радиотехнологии не в состоянии поддержать хостинг онлайнового магазина приложений, видеоконференции, электронную почту и высококачественную рекламу. Они не поддерживают дифференцированные тарифные планы и доступ к услугам по оплате за пользование. Технологии радиодоступа не способны агрегировать интернет-трафик и не могут менять маршруты, дифференцировать и разделять потоки трафика, направляя их по разным сетевым каналам.
Транспортные сети (backhaul networks) становятся солидной основой прибыльных операций в мобильном Интернете. Они способны в динамическом режиме менять маршруты трафика, оптимизировать рабочую нагрузку, мгновенно подключать новые радиоресурсы и дифференцировать гарантии качества услуг. Транспортные сети заслуживают не меньшего внимания, чем традиционные радиотехнологии. Вопреки сложившимся представлениям, мы добьемся более высококачественных услуг, если построим транспортные сети, уходящие от традиционного радиодоступа и черпающие силу в интернет- и интранет-моделях. Многие операторы так и поступают.
В декабре 2009 года журнал Heavy Reading опубликовал результаты исследования, согласно которому более 70 процентов опрошенных считают полезным разделение транспортных и радиотехнологий и пытаются осуществить это на практике. Появились наглядные доказательства того, что операторы, разделившие радио- и транспортные технологии и отразившие этот подход в процессах приобретения, развертывания и эксплуатации сетей радиодоступа (RAN), получают более высокие доходы, сокращают совокупную стоимость владения и добиваются более высокого уровня удовлетворенности абонентов, чем те, кто настаивает на традиционном подходе.
Компании Nokia, Alcatel-Lucent и Ericsson – крупнейшие поставщики традиционных мобильных радиорешений, а Apple, Google и Cisco – мощные интернет-компании из Кремниевой долины. Операторы, принявшие стратегию отхода от транспортных традиций и разделяющие процессы развертывания радиосетей и транспортных сетей, получают лучшие решения из обоих миров.
Строительство транспортной сети для мобильного Интернета – грамотное вложение средств в основы будущего прибыльного бизнеса. Поскольку же развитие мобильного Интернета напрямую связано с повсеместным доступом к IP-приложениям и устройствам, транспортные IP-сети уже сегодня показывают гораздо более высокую экономичность по сравнению с традиционными сетями TDM. Чем больше объемы мобильного интернет-трафика, тем эти преимущества ощутимее. И если слово "LTE" побудило вас прочесть эту статью, то пусть оно не мешает вашему разрыву с традиционным подходом при строительстве мобильного Интернета».
* Аббревиатура от Long Term Evolution.
** iStethoscope- инструмент маркетинга, помогающий мне доказывать, что мобильный Интернет не ограничивается традиционными голосовыми коммуникациями и представляет собой мощную платформу для развлекательных услуг с учетом местоположения, а также для управления городским и коммунальным хозяйством и для поддержки удаленных медицинских приборов и приложений.
|
18.08.2010
Linksys by Cisco совместно с "Сетью компьютерных клиник" открывает сервисную поддержку в 68 городах РоссииКомпания Cisco совместно с «Сетью компьютерных клиник» открывает сервис-центры гарантийного и постгарантийного обслуживания техники Linksys by Cisco для домашних пользователей.
Благодаря новым сервисным центрам пользователи оборудования Linksys by Cisco смогут получить полный спектр услуг в ближайшем отделении «Сети компьютерных клиник». Сервисное обслуживание будет включать в себя диагностику, профилактику, гарантийный и не гарантийный ремонт. В случае, если изделие окажется не пригодным для ремонта, специалисты «Компьютерных клиник» произведут его замену на новое, избавляя владельца от необходимости обращаться в магазин, где это устройство было приобретено.
Чтобы получить помощь сервисного центра, пользователям нужно будет сначала позвонить в службу технической поддержки Linksys by Cisco. По бесплатному федеральному номеру 8-800-200-0902 они получат удаленную консультацию по настройке оборудования и выявлению возможных неполадок. Если решить вопрос по телефону окажется невозможным (в том числе, при наличии физической неисправности устройства), специалисты контакт-центра примут заявку и подскажут адрес ближайшего сервисного центра, где пользователь сможет получить необходимую помощь, отремонтировав устройство или обменяв его на новое.
Благодаря обширной географии «Сети компьютерных клиник» новая сервисная сеть охватит 68 городов в большинстве регионов России*. В качестве партнеров проекта выступают компания «РРС» (дистрибьютор оборудования Linksys by Cisco, обеспечивающий логистическую поддержку сервис-центров) и группа разработчиков ПО mirwifi.org, которая будет консультировать специалистов «Компьютерных клиник».
Чтобы стать региональным сервисным центром, «Сеть компьютерных клиник» прошла аудит и получила авторизацию Cisco Consumer Products («Поставщик потребительских продуктов Cisco»). Это открывает перед компанией новые перспективы и будет способствовать активному развитию направления беспроводных решений.
* С полным списком «Компьютерных клиник» в городах России можно ознакомиться по ссылке http://www.itclinic.ru/clinics/.
|
15.08.2010
Как монетизировать мобильный ИнтернетСтатья Джонатана Моргана (Jonathan Morgan), старшего менеджера по маркетингу решений компании Cisco для мобильных операторов.
В мобильной отрасли живо обсуждаются проблемы монетизации: сегодня одна из главных задач оператора - повысить прибыльность в условиях, когда на мобильные сети обрушивается цунами интернет-трафика.
Мобильные операторы во всех странах наблюдают стремительный рост подписки на услуги, связанные с передачей данных. В результате резко увеличился спрос на полосу пропускания. Широкая популярность IP-устройств - смартфонов, нетбуков, электронных книг, планшетных компьютеров и т.д. - лишь увеличивает этот спрос. Исследование Cisco "Индекс развития визуальных сетевых технологий за 2010 год - мобильная передача данных" (Cisco Visual Networking Index Mobile Data Forecast) показало, что за период с 2008 по 2009 год объем глобального мобильного трафика вырос на 160 процентов. По прогнозам Cisco, в период с 2009 по 2014 гг. глобальный мобильный трафик увеличится в 39 раз, ибо, как ожидается, в 2014 году в мире будет работать более пяти миллиардов существующих и новых пользовательских устройств для мобильной передачи данных, а, кроме того, к сетям будут подключены миллиарды устройств для связи "машина-машина" и поддержки несметного множества новых приложений.
С одной стороны, мобильные операторы получают существенную выгоду от роста своего рынка, но, с другой, им постоянно приходится модернизировать и расширять сети доступа и транспортные сети, работающие по стандартам второго, третьего и четвертого поколений (2G, 3G, 4G).
Радиосеть (от антенн и базовых станций до транспортных каналов) съедает до 90 процентов капитальных расходов мобильного оператора. Эта часть расходов повышает производительность сети и помогает оператору поддерживать и повышать качество абонентских услуг, но она практически не увеличивает операторские доходы.
Другая проблема, снижающая окупаемость проектов мобильного оператора, состоит в том, что на рынке появляется все больше бесплатных дополнительных приложений и услуг, которые используют операторскую сеть, но не увеличивают операторские доходы. Чем больше таких услуг, тем больше расходов несет мобильный оператор на их поддержку, причем эти расходы ничем не компенсируются.
Чтобы воспользоваться всеми преимуществами взрывообразного роста интернет-трафика и не ограничиваться перекачкой битов и байтов, мобильный оператор должен делать стратегические инвестиции в сетевые ресурсы, способные принести реальную пользу абонентам и поставщикам контента. Это позволит им разработать новые бизнес-модели, выходящие за рамки нынешних "плоских" тарифных планов, связанных с перекачкой данных между компаниями и потребителями. Монетизация мобильного Интернета, извлечение из него реальной прибыли требует внедрения новых "умных" технологий и приложений.
По мнению специалистов компании Cisco, существуют три возможности повысить доходы на развивающемся рынке мобильного Интернета. Если у оператора развернута "умная" сетевая архитектура, он может сосредоточить усилия на следующих стратегических возможностях:
защита, контроль и наращивание существующего ассортимента услуг;
разработка (совместно с внешними компаниями) бизнес-моделей с разделением доходов;
увеличение доходов за счет внедрения новых услуг.
Сегодня абонентская база любого оператора состоит из множества пользователей, имеющих самые разные потребности, поэтому с помощью "умных" сетевых функций оператору необходимо разрабатывать деловые архитектуры нового поколения и новые бизнес-модели. «Умная» архитектура мобильного Интернета позволит операторам не конкурировать, а сотрудничать с внешними поставщиками контента, устройств и услуг. Операторам поможет и трехсторонняя схема коммуникаций "компания-компания-потребитель", которая принесет пользу и производителям, и потребителям. Все это позволит мобильным операторам выйти на новые перспективные рынки, включающие M2M (технологии "машина-машина"), облачные вычисления и целевую рекламу.
Электронные книги (eBooks) быстро набирают популярность. В связи с этим мобильный оператор может развить свой бизнес за счет установления партнерских отношений с поставщиками устройств и владельцами контента, которые отдадут ему определенный процент прибыли от загрузки электронных книг. В качестве примера можно привести соглашение о совместной работе, заключенное компаниями AT&T, Amazon.com и Borders Books. Amazon продает устройства для чтения электронных книг Kindle eBook и имеет соглашение о распространении контента с компанией Borders Books. При этом пользователь платит не за сетевой доступ, а только за использованный контент. AT&T получает долю прибыли от доставки каждой электронной книги и, в свою очередь, гарантирует загрузку книги в течение 30 секунд одним нажатием кнопки. Совместная работа AT&T и Amazon поддерживает "умные" сетевые функции и функции обработки пользовательских данных, позволяющие проводить поиск необходимой информации (data mining), которую можно использовать для целевой рекламы контента и дополнительных продаж с учетом местоположения, времени суток, пользовательских предпочтений и других факторов.
Подписка на спортивный, музыкальный и другой специализированный контент. Возможность идентификации и дифференциации приложений в мобильной сети можно использовать для разработки специальных подписок, предоставляющих доступ к спортивным и музыкальным программам с помощью мобильных устройств. К примеру, компания Vodafone UK заключила партнерское соглашение со Sky Broadcasting для доставки абонентам премиальной потоковой услуги, связанной с футбольным контентом. За 5 фунтов стерлингов в месяц абонент получает неограниченный, а за 50 пенсов – одноразовый доступ к футбольному контенту. Прибыль делят между собой Vodafone и Sky Broadcasting. Эта услуга включает также сообщения о результатах матчей и предупреждения об их начале. Она похожа на дополнительную "премиальную" услугу оператора кабельного телевидения. Другая услуга Vodafone UK - неограниченный доступ к музыкальному контенту за 1 фунт 99 пенсов в неделю. Эта услуга включает загрузку музыкальных треков и - в отдельных случаях - потоковую загрузку видео. Обе услуги оплачиваются по фиксированным тарифам, не учитывающим полосу пропускания (полоса пропускания предоставляется бесплатно). Эти и другие пакетные услуги пользуются большой популярностью среди футбольных болельщиков и любителей музыки.
Подписка на игры. Оператор может доставлять ресурсоемкие игры вроде World of Warcraft на мобильные устройства с гарантированным качеством и получать дополнительный доход от сервисных соглашений с поставщиками игр. Для этого нужно дополнить существующую подписку, включив в нее мобильного оператора и доставку услуги на мобильные устройства. Мобильную подписку можно предлагать отдельно или как часть более широкой комплексной услуги. Стоимость услуги будет варьироваться в зависимости от времени суток. В часы пик она будет стоить дороже, в часы минимальной нагрузки - дешевле.
Магазины приложений. Сегодня многие популярные магазины приложений не дают мобильному оператору никаких финансовых выгод: все доходы поступают владельцу магазина и компании–владельцу портала. Однако, взяв на вооружение "умную" инфраструктуру мобильного Интернета от Cisco, мобильные операторы смогут заключать партнерские соглашения с поставщиками приложений, которые помогут рекламировать продукты и услуги, делиться доходами от рекламы и получать долю от продажи лицензий. При этом поставщик приложений получает доступ к сетевым ресурсам и резервирует для себя место на привлекательном операторском портале. Кроме того, он может получать дополнительную выгоду от пакетных тарифов и других сервисных предложений. Так, инициатива компании Telenor Norway по предоставлению владельцам контента доступа к своим сетевым ресурсам приносит ей 6 процентов дохода.
Привилегированный доступ. Гарантированная поддержка качества (QoS) и надежный доступ к сетям любого типа (2G, 3G, 4G и другим) вместо предоставления полосы пропускания по остаточному принципу – достаточно мощный дифференцирующий фактор, выделяющий оператора из конкурентной среды. "Умные" функции решений Cisco дают возможность владельцам контента за дополнительную плату получить привилегированный доступ и гарантированное качество (QoS), при этом конечный пользователь получает высший уровень качества при работе с определенным приложением. Эта услуга может дополнять модель "магазина приложений" и сочетаться с любым индивидуальным приложением, например, с доставкой видео.
Коммуникации "машина-машина" (M2M). Прикладные услуги могут распространяться на нетрадиционные мобильные устройства – например, соединения M2M, – по которым устанавливается беспроводная связь между машинами. Быстро растущий рынок M2M (по данным аналитической компании ABI Research, к 2014 году объем трафика М2М утроится, составив 75 млн вызовов в год) включает телеметрические и телематические приложения для медицины, автомобильной промышленности, наблюдения, логистики, транспорта и морских перевозок.
Операторы ищут способы защиты, контроля и наращивания своей абонентской базы. Инфраструктура "умных" политик представляет собой основу монетизации сети, поскольку позволяет эффективно использовать все три области монетизации. С помощью "умных" функций, реализованных на такого рода платформах, мобильные операторы могут в реальном времени интегрировать абонентскую информацию с информацией о сетях и приложениях и персонализировать абонентские услуги. Работающие в реальном времени "умные" функции, учитывающие особенности сессий и абонентов, нельзя реализовать с помощью cookie-файлов и веб-браузера. Их может поддержать только "умная" функциональность операторской опорной сети для мобильного Интернета. Эта функциональность включает корреляцию абонентских тарифных планов и предпочтений с временем суток, местоположением, схемой пользования, типами работающих приложений, доступной полосой пропускания, состоянием роуминга и другими факторами. В результате появляется возможность для реализации следующих функций:
тарификация с учетом услуг;
контроль доступа;
управление политиками;
фильтрация контента;
качество услуг (QoS);
распознавание приложений и управление ими;
фильтрация, кэширование и вставка рекламных объявлений;
безопасность.
С помощью "умной" архитектуры для мобильного Интернета мобильные операторы смогут вывести на рынок целый ряд новых услуг, использующих интеллектуальность, управляемость и высокую производительность комплексной мобильной сети. К их числу относятся коммуникации с широкой функциональностью (rich communications), функции контроля доступности (presence) и передачи сообщений, а также передача контента по социальным сетям.
Услуги с широкой функциональностью (Rich Communication Suite, RCS). Эта услуга и функциональность для мобильных телефонов строится вокруг функций контроля доступности (presence) и пользовательской адресной книги. Клиент RCS встроен во многие мобильные устройства. После активации услуги этот клиент будет показывать, где находятся ваши друзья и знакомые. Кроме того, он укажет, доступны ли эти люди для связи. RCS поддерживает чаты, обмен видеоклипами в режиме "смотри, что я вижу", обмен фотографиями и файлами, передачу сообщений SMS и другие функции. Популярность RCS растет чрезвычайно быстрыми темпами, особенно, в Европе, на Ближнем Востоке, в Африке и Азиатско-Тихоокеанском регионе.
Услуги социальных сетей. Мобильные операторы могут использовать свои надежные комплексные сети для распространения и монетизации высококачественных социальных сетей. В качестве примера сошлемся на Cyworld, социальную сеть из Южной Кореи, имеющую партнерские отношения с оператором South Korea Telecom. Эта сеть поддерживает отношения в виртуальном мире между своими абонентами, которые представлены в сети в виде аватар, находящихся в виртуальных комнатах, обставленных виртуальной мебелью, которую можно приобрести за отдельную плату. Cyworld включает фотогалерею, видео, службу SMS и другие функции. В 2007 году эта социальная сеть получила доход в 200 млн долларов США или по 10 долларов на пользователя (для сравнения: сеть MySpace, широко использующая рекламные объявления, получает всего 2 доллара 17 центов на пользователя).
Социальные сети с услугами контента. Мобильные операторы могут создавать собственную социальную сетевую среду или предлагать эту услугу под торговыми марками своих партнеров. Оператор Vodafone New Zealand создал социальную сетевую платформу Vodafone Self Central для мобильных телефонов. Она предоставляет мобильным абонентам сетевое пространство для сохранения фотографий, видеофрагментов и аудиоматериалов. Другие пользователи сети Vodafone могут загружать этот контент. Сетевое пространство предоставляется бесплатно. За сохранение контента взимается плата по обычным тарифам для мультимедийных сообщений (от 20 центов до 1 доллара США). Загрузка сохраненного контента стоит 25 центов, из которых 5 центов зачисляется на кредитный счет владельца контента. Кроме того, услуга Self Central используется для чатов и включает функции неограниченного приема видеопотоков.
Полномасштабная комплексная "умная" архитектура мобильного Интернета может предоставить мобильным операторам множество функций, позволяющих расширять возможности заказчиков, оказывать мультимедийные услуги высшего качества, внедрять вместе с партнерами новые сервисные модели " бизнес-бизнес-потребитель" и самостоятельно разрабатывать новаторские услуги. Эти возможности становятся строительными кирпичиками для новаторских услуг, бизнес-моделей и партнерских отношений, позволяющих мобильным операторам лучше монетизировать мобильный Интернет, увеличивать среднюю прибыльность абонента (ARPU) и поддерживать лояльность пользователей на рынке со взрывообразными темпами роста, которые с каждым днем становятся все более стремительными.
|
15.08.2010
Экономика совместной работы по опыту CiscoКомпания реализовала существенную выгоду, создав своим сотрудникам условия для продуктивной работы в любом месте в любое время.
Инструменты для организации совместной работы – одно из самых важных решений, доступных сегодня организациям. Даже в текущем изменчивом экономическом климате, где добиться конкурентного преимущества непросто, руководители предприятий отмечают, что предоставление сотрудникам возможностей совместной работы повышает гибкость их организаций и позволяет поднять планку производительности.
Основные принципы организации труда не изменились: люди работают совместно для достижения общей цели, – но прежние методы повышения производительности (оптимизация бизнес-процессов и внедрение web-приложений) уже не соответствуют нынешним задачам бизнеса. Обеспечивая своим сотрудникам эффективное взамодействие и создавая возможности для работы в новом формате, организации могут существенно преобразовать свой бизнес.
Поиск новых форматов работы чрезвычайно актуален в условиях радикального изменения территориальной структуры штатов и привычных способов взаимодействия между сотрудниками. В условиях глобальной экономики структура персонала стала более распределенной за счет аутсорсинга и выхода на новые рынки. По прогнозу исследовательской компании Economist Intelligence Unit, к 2011 году 30% глобального персонала будут работать дистанционно. Новые технологии позволяют людям работать и получать доступ к информации практически где угодно: дома, в кафе и, что важнее всего, вместе с заказчиками. Технологии совместной работы дают сотрудникам возможность сохранять максимальную результативность независимо от того, где и когда они работают.
В среднем до 84% затрат предприятий связаны с сотрудниками. Зарплаты, командировочные, оплата телефонной связи и компьютеров – все эти расходы напрямую зависят от числа сотрудников, необходимых для выполнения конкретной задачи, поэтому крайне важно добиться их максимальной производительности.
Между тем сегодня невозможно с уверенностью сказать, где в тот или иной период времени будет находиться сотрудник: за своим рабочим столом, в машине или в кафе. Отсутствие такой информации существенно осложняет поиск, общение и совместную работу с людьми. В корпорациях этот фактор сильнее всего ограничивает производительность современного, технологически вооруженного, мобильного персонала.
Инвестирование в средства организации совместной работы –выгоднейшая стратегия с коротким периодом окупаемости (зачастую – менее одного года). Технологии совместной работы позволяют увеличить совокупную производительность сотрудников на 3–5% и могут рассматриваться как главный движущий фактор повышения производительности труда в корпоративном секторе в ближайшие годы. Фирмы, пренебрегающие развитием возможностей для совместной работы, ставят себя в невыгодное положение на фоне конкурентов.
Cisco уже давно лидирует в области применения web-технологий для повышения эффективности бизнеса. По мере того, как web-технологии эволюционировали в сторону «Web 2.0» с акцентом на совместной работе, компания продолжает внедрять новые решения для совместной работы на базе Web 2.0, уделяя основное внимание оптимизации взаимодействия между людьми и обеспечивая своим сотрудникам, заказчикам, партнерам и поставщикам возможность сотрудничать независимо от их местонахождения.
Cisco уже извлекла существенную коммерческую выгоду из своих стратегий совместной работы. 11 лет назад компания начала перестройку своего бизнеса с перехода от бумажных систем к электронным. На заре электронного бизнеса преследовались, прежде всего, цели сокращения затрат и повышения эффективности web-процессов по сравнению с традиционными. В 2008 г. интернет-решения на базе Web 1.0 принесли компании Cisco 3,7 млрд долл. и продолжают быть источником прибыли.
Web-решения Cisco развились от простой автоматизации транзакций до обеспечения обмена информацией через взаимодействие. На этапе Web 2.0 взаимодействие переходит на новый уровень, уровень полноценной совместной работы: возможности совместной работы позволяют сотрудникам, заказчикам, поставщикам и партнерам сотрудничать в намного более тесном формате для достижения общих целей.
Анализ, проведенный глобальным консалтинговым подразделением Cisco IBSG, показывает, что в 2008 финансовом году за счет инвестиций в Web 2.0 и визуальные технологии совместной работы Cisco добилась чистой совокупной выгоды в размере 691 млн долл. Если к этому приплюсовать вышеупомянутую прибыль в 3,7 млрд долл. от применения Web 1.0, то совокупная выгода компании в 2008 финансовом году составила 4,4 млрд долл. При этом инвестиции Cisco в технологии совместной работы оказались столь продуктивны, что окупились менее чем за 12 месяцев.
Инициативы Cisco в области совместной работы делятся на три категории:
развитие существующих средств совместной работы. В некоторых сферах технологии совместной работы уже применяются, но Cisco нашла новые решения, позволяющие экономить время, затрачиваемое на взаимодействие (например, за счет унифицированных коммуникаций), увеличить информационную насыщенность (например, внедрив видеотехнологии там, где раньше были только аудиорешения) или ускорить процессы (путем включения унифицированных коммуникаций в существующую схему работы).
Поиск новых способов совместной работы. Примерами могут служить средства поиска экспертов, web-пространства (для совместной работы групп) и онлайн-сообщества.
Преобразование организационной структуры. Это та категория, которая в долгосрочной перспективе принесет компании Cisco наибольшую отдачу.
Инициатива
Прибыль в 2008 фин. году, млн долл.
Затраты в 2008 фин. году, млн долл.
Технологии удаленной совместной работы (TP/WebEx/UC)
378
75
Удаленная работа
277
Входят в затраты на удаленную совместную работу
Оптимизация штата специалистов
62
1
Эффективность продаж (новое направление)
26
3
Подключенное рабочее место
13
2
Ускорение сделок/заказов посредством унифицированных коммуникаций
2
<0,1
Mac Wiki
4
<0,1
C-Vision и видеоблоги
10
0,5
Итого
772
82
Инициативы Cisco в области технологий совместной работы на базе Web 2.0, прибыль и затраты в 2008 фин. году (772 млн долл. - 82 млн долл. = чистая прибыль в 691 млн долл.)
Некоторые из инициатив Cisco опираются на одну или две из этих возможностей, остальные – например, оптимизация штата специалистов –представляют собой широкие программы с многочисленными компонентами, охватывающие сразу несколько возможностей. В компании ожидают, что всесторонние программы, использующие широкий спектр доступных новых возможностей для совместной работы, в конечном счете принесут наиболее существенный результат.
Технологии Web 2.0 обернулись для компании Cisco преимуществами на трех фронтах: сокращение затрат, увеличение маржи за счет ускорения извлечения дохода и экономия времени. В 2008 финансовом году за счет технологий совместной работы компания смогла сократить затраты на 251 млн долл., увеличить маржу на 142 млн долл. и сэкономить время сотрудников в эквиваленте 380 млн долл., что дало совокупную выгоду в размере 772 млн долл. Примечательно, что столь значительная выгода была достигнута при затратах всего 82 млн долл., благодаря чему период окупаемости составил менее года при исключительно высоком коэффициенте окупаемости инвестиций (ROI).
Достигнутая выгода была обеспечена следующими стратегиями и решениями:
реализация возможностей для удаленной совместной работы за счет технологий TelePresence (TP), WebEx и унифицированных коммуникаций (UC) позволила в большей степени исключить денежные расходы и затраты времени на командировки, а также оперативнее реагировать на обращения заказчиков. Выгода в годовом выражении составила 303 млн долл.
Обеспечение возможностей для удаленной работы сотрудников или работы из дома увеличило производительность в эквиваленте 277 млн долл.
Внедрение технологии подключенных рабочих мест упростило информационное взаимодействие, одновременно сократив затраты на аренду и содержание помещений на 11 млн долл в год. И это только начало: по мере развертывания технологии подключенных рабочих мест в масштабе всей компании Cisco рассчитывает извлечь итоговую прибыль в объеме свыше 1 млрд долл.
Повышение производительности работы экспертов и высвобождение времени для работы с заказчиками за счет строительства платформ для объединения знаний, обмена идеями и определения местонахождения экспертов в режиме реального времени принесло совокупную выгоду в 75 млн долл. в год. Теперь эксперты могут взаимодействовать с заказчиками во всем мире, не покидая своих офисов. Это повышает результативность их работы и сводит к минимуму стрессы и нагрузки, связанные с постоянными командировками.
Повышение производительности работы торгового персонала за счет системы унифицированных коммуникаций принесло 23 млн долл. в год. В сегодняшней жесткой экономической ситуации, когда конкуренты вынуждены урезать продолжительность командировок коммерческого персонала для переговоров с заказчиками во всем мире, Cisco имеет возможность уделять заказчикам больше времени и одновременно сокращать затраты в этой области. Заказчики получают более качественное обслуживание, что позволяет совершать больше продаж за более короткий срок.
Выгода в размере 691 млн долл. от внедрения технологий Web 2.0 и визуальной совместной работы соответствует увеличению производительности на 4,9%. В компании Cisco полагают, что это только первые шаги на пути полной реализации коммерческого потенциала новых web-технологий для совместной работы. Превосходных результатов удалось достичь за счет устранения затратных и неэффективных приемов, с которыми сотрудникам компании приходилось иметь дело прежде. Это не только приносит Cisco финансовую выгоду, но и помогает ее сотрудникам достичь оптимального баланса между работой и личной жизнью, свести к минимуму стрессы и напряжение от постоянных командировок, получать большее удовлетворение от работы.
Все эти шаги наряду с впечатляющим ростом производительности помогают компании Cisco оставаться впереди конкурентов. При этом она увеличивает отрыв от конкурентов столь быстро, что им все труднее угнаться за ней.
|
12.08.2010
Cisco жара и смог нипочемЛето 2010 года добавило хлопот государственным и коммерческим организациям во многих регионах России. Например, тем, кто работает в Москве и Подмосковье, кроме небывалой жары пришлось иметь дело еще и со смогом, вызванным пожарами на торфяниках. В ряде случаев это привело к сбоям в работе оборудования и даже приостановке деятельности организаций.
Так, в конце июля серьезные неполадки возникли в работе ИТ-систем Федеральной антимонопольной службы РФ. Ее информационные системы периодически отключались из-за сбоя в поставках электроэнергии, вызванных, в свою очередь, проблемами на энергетической подстанции, к которой подключен центр обработки данных, обслуживающий 30 серверов ФАС. Аномальная жара привела к перегрузкам на подстанции, результатом чего стало отключение электроэнергии. Такие же проблемы наблюдались на серверах популярной социальной сети «Вконтакте», сайт которой был недоступен более суток. А в августе из-за жары вышел из строя сервер Федеральной миграционной службы России, и почти на неделю тысячи российских граждан лишились возможности получить заграничный паспорт нового образца.
По данным блиц-опроса, проведенного ООО «Сиско Системс» среди своих партнеров и крупных клиентов, с аналогичными проблемами столкнулся каждый пятый из них. Из-за перебоев в поставке электроэнергии выходили из строя климатическое оборудование, серверы, рабочие станции, системы безопасности и видеонаблюдения, ИБП и другие устройства. Зато ни один респондент из числа клиентов ООО «Сиско Системс» не зарегистрировал перебоев в работе своей сетевой инфраструктуры. «Из-за жары наша компания испытывала перебои в поставке электроэнергии, отказали системы охлаждения и источники бесперебойного питания, - рассказывает технический директор ЗАО «Фортекс» Андрей Варславан. - В результате коммутаторы Cisco Catalyst 2960G и 3750G работали в экстремальных условиях: внутри помещения в течение трех суток температура поднималась до 72 градусов Цельсия, лишь ночью снижаясь до 60 градусов. Тем не менее это оборудование ни разу нас не подвело».
Наибольшую же эффективность, согласно результатам опроса, продемонстрировали облачные сервисы Cisco. Они не только не дали ни одного сбоя, но и обеспечили сотрудникам возможность удаленной работы, избавив их от необходимости ездить каждый день в офис в условиях, когда температура в московском метро поднималась выше 30 градусов, а многие водители легкового автомобильного транспорта жаловались на повышенную утомляемость и снижение концентрации внимания.
Как и тысячи работающих в компании Cisco по всему миру, многие сотрудники ООО «Сиско Системс» уже давно практикуют работу в удаленном режиме, посещая офис только по необходимости. Инновационные решения Cisco для создания сетевой инфраструктуры позволяют организовать рабочее место в любой точке земного шара. Благодаря концепциям Cisco Bordeless Network & Mobility (технологии реализации мобильного рабочего места «где угодно и когда угодно» на базе облачных вычислений), сотрудник, где бы он ни находился, получает доступ ко всем корпоративным базам данных и сервисам, включая офисный номер телефона и унифицированные коммуникации, а также электронную почту, что дает возможность выполнять служебные обязанности без малейшего ущерба с точки зрения функциональности и доступности для заказчиков, партнеров и коллег.
Установившаяся на значительной части территории России жара, какой, как утверждают, не было последнюю тысячу лет, естественно, привела к увеличению числа сотрудников ООО «Сиско Системс», работающих из дома. А некоторые – например, менеджер Cisco по продажам Мария Глембоцкая – воспользовались служебными командировками, чтобы уехать подальше от смога и невыносимой духоты. «Я сейчас работаю из Амстердама, что большой плюс, учитывая погодные условия в России, – говорит Мария. – Естественно, многие знакомые завидуют такой моей мобильности, позволяющей работать где угодно без потери эффективности и доступности для коллег и клиентов».
«Жара - лишь частный случай из общего списка возможных неприятностей для сотрудника, вынужденного выполнять свои должностные обязанности только со своего офисного рабочего места. Лично я стараюсь не появляться в офисе в понедельник и пятницу, при этом для коллег и заказчиков я доступен всегда», - заметил системный инженер Cisco Андрей Антонов. «А я постоянно работаю из дома, особенно, после жары и пожаров, - сообщила Диана Минеева, специалист Cisco по обслуживанию заказчиков. - Благодаря Cisco Personal Communicator, Cisco WebEx и VPN я справляюсь со всеми своими задачами, причем дома успеваю больше, чем в офисе, то есть работаю более продуктивно». Пятый год в условиях домашнего офиса работает системный инженер Cisco Дмитрий Богданов: «Дома есть кондиционер, и семья уже привыкла, что «папа на работе», ничуть не мешая мне выполнять должностные обязанности».
|
01.08.2010
Новый беспроводной 3G Интернет-маршрутизатор
Москва, Россия, 2 августа 2010 года. – Компания D-Link объявляет о выпуске нового маршрутизатора DIR-456, предназначенного для работы в сетях 3G. Устройство обладает широким набором интерфейсов, поддерживает различные типы WAN-соединений, а также возможность резервирования канала WAN, развитые функции обеспечения безопасности и настройки. Маршрутизатор DIR-456 оборудован одним портом WAN 10/100Base-TX Fast Ethernet для подключения к провайдеру услуг, двумя портами LAN 10/100Base-TX Fast Ethernet и беспроводным интерфейсом 802.11b/g/n для подключения компьютеров проводной и беспроводной локальной сети, слотом USIM для установки SIM-карты UMTS/HSDPA и разъемом RJ-11 для подключения аналогового телефона.
Маршрутизатор позволяет устанавливать высокоскоростное беспроводное соединение с устройствами стандарта 802.11n и обратно совместим с оборудованием стандарта 802.11b/g. Подключив к DIR-456 стандартный аналоговый телефон можно осуществлять телефонные звонки по GSM-сети, и одновременно с этим получать и отправлять СМС-сообщения, используя WEB-интерфейс. Для обеспечения безопасности передаваемых данных и управления доступом пользователей DIR-456 поддерживает функции межсетевого экрана и протоколы шифрования WEP (128/152-бит), WPA, WPA2. Маршрутизатор DIR-456 будет доступен для заказа у авторизованных реселлеров D-Link в третьем квартале 2010 года.
|
01.08.2010
Новые PowerLine-адаптеры от D-Link
Москва, Россия, 21 июля 2010 года. – Компания D-Link объявляет о выпуске нового портативного PowerLine AV Ethernet-адаптера DHP-306AV, позволяющего превратить обычную электрическую розетку в точку подключения к домашней или офисной сети передачи данных. Сетевой адаптер позволяет подключать различные цифровые медиа-устройства, игровые консоли, принт-серверы, компьютеры и сетевые устройства хранения данных и осуществлять передачу данных между ними по существующей электропроводке на скорости до 200 Мбит/с. Широкая полоса пропускания обеспечивает передачу потокового HD-видео, работу приложений VoIP-телефонии и сетевых игр. DHP-306AV включается непосредственно в электрическую розетку и не требует дополнительных кабелей. Благодаря простой установке Plug-and-Play, адаптер DHP-306AV является идеальным решением для создания домашней сети в случаях, когда прокладка медных кабелей не возможна или экономически не целесообразна.
Сетевой адаптер поддерживает функцию приоритезации Интернет-трафика, обеспечивая работу чувствительных к задержкам мультимедийных приложений одновременно с просмотром Web-страниц и загрузкой файлов большого объема. Для защиты данных, передаваемых по сети в адаптере реализована поддержка шифрования AES с длиной ключа 128 бит.
Сетевой адаптер DHP-306AV поддерживает режим сохранения энергии в соответствии с европейской директивой Energy Using Product (EuP). Если в течение определенного периода времени не выполняется передача или прием данных, адаптер автоматически переходит в режим ожидания для обеспечения сохранения энергии.
Для удобства пользователей сетевые адаптеры DHP-306AV поставляются как по отдельности, так и парами (DHP-307AV). Приобретение DHP-307AV - комплекта из двух сетевых адаптеров DHP-306AV позволяет быстро объединить два домашних сетевых устройства, находящихся в разных комнатах.
Сетевой адаптер DHP-306AV и комплект DHP-307AV доступны для заказа у официальных реселлеров компании D-Link.
|
|
