Avaya: Компания представляет стратегию и решения Collaborative Cloud

Интегрированная среда Collaborative Cloud позволяет клиентам, партнерам, поставщикам услуг и разработчикам создавать, использовать, поддерживать и улучшать «облачные» решения для совместной работы, основанные на приложениях, платформах и инфраструктуре Avaya. Среда предоставляет широкий спектр возможностей внедрения и использования, за счет которых обеспечивается соответствие требованиям различных сегментов рынка и выполнения разнообразных задач. Используя приложения Avaya для совместной работы и контакт-центров совместно с архитектурой решений передачи данных в моделях Collaborative Cloud, крупные предприятия, небольшие компании и поставщики услуг смогут добиться роста эффективности, производительности труда и прибыли.

Являясь частью Collaborative Cloud, новый набор решений AvayaLive делает упор на уникальные службы общедоступных «облачных» коммуникаций и совместной работы.

На сегодняшний день пакет включает в себя:

• AvayaLive Connect - новое, полностью интегрированное решение на базе унифицированных коммуникаций, предназначенное для малого бизнеса, которое объединяет в себе возможности проведения голосовых конференций, обмена сообщениями, видео, удаленного доступа и других служб. AvayaLive Connect поддерживает устройства на базе архитектур PC, Apple Mac, iOS и Android, позволяя взаимодействовать одновременно большому числу офисов, а также удаленным и мобильным пользователям. Решение можно загрузить на компьютер, оно доступно в интернете. AvayaLive Connect на данный момент доступно в бета-версии, выход приложения на рынке США запланирован к середине 2012 года.
• AvayaLive Engage - основанная на Web-интерфейсе платформа для совместной работы, ранее известная как web.alive, получила ряд новых функций и возможностей. Решение позволяет участникам использовать персональные аватары в 3D-среде для проведения совместных мероприятий, таких, как деловые и креативные встречи, продажи и обслуживание клиентов, тренинги сотрудников и процесс подбора новых кадров. Возможности AvayaLive Engage включают в себя следующие обновления:
  • Поддержка Apple Mac OSX и браузеров Safari;
  • Видеоконференции и визуальное взаимодействие;
  • Потоковое видео, совместное использование и синхронизированное воспроизведение;
  • Улучшенные инструменты взаимодействия.

В случае, если у организации уже реализовано частное или гибридное «облако» корпоративных объемов, в качестве основы для нового решения компании и поставщики «облачных» услуг могут использовать Avaya Visual Enterprise Network Architecture и Avaya Aura®. Avaya VENA позволяет корпоративным клиентам или хостинг-операторам разворачивать стандартизированную инфраструктуру частных «облачных» сред, которая может быть расширена до масштабов крупного предприятия, начиная с дата-центра и вплоть до настольных систем. Avaya Aura представляет собой единую платформу для централизации и обеспечения унифицированных коммуникаций и программного обеспечения контакт-центров. Для обеспечения контроля над частной «облачной» системой компании также могут использовать Avaya Communications Outsourcing Solutions.

Avaya тесно сотрудничает с ORIX Rentec, которая является крупнейшим игроком на рынке аренды и лизинга высокотехнологичного оборудования Японии. Компании недавно объявили о заключении соглашения о предоставлении услуг Avaya в сфере видео-коммуникаций на базе Avaya Flare® Exerience. В рамках данного альянса, компания ORIX Rentec станет провайдером Avaya Flare Experience Cloud Service, одного из первых сервисов, использующего Avaya Flare Experience в качестве «облачной» технологии. Данная услуга поможет пользователям быстро перейти на недорогое и надежное решение для взаимодействия без необходимости использования и поддержания собственной инфраструктуры.

AvayaLive Connect и AvayaLive Engage станут первыми из быстро растущего ряда сервисов на основе общедоступной «облачной» модели, которые будут представлены на сайте AvayaLive.com. В течение года будут постепенно появляться дополнительные компоненты среды Avaya Corporative Cloud, включая новые решения, предложения и партнерские программы.

Данное заявление подчеркивает стремление Avaya соответствовать лозунгу «The Power of We™» во взаимоотношениях с каждым клиентом, помогая компаниям обеспечивать высокую скорость совместной работы, принимать более взвешенные решения и получать более высокие результаты.

Цитаты:

«Collaborative Cloud является еще одним шагом в сторону укрепления стратегии Avaya в сфере «облачного» взаимодействия. Платформа расширяет наш нынешний портфель решений на основе «облачных» вычислений, позволяя внедрить новые предложения в области общедоступных «облаков». В течение года мы продолжим выпуск новых «облачных» решений на базе различных моделей с высокой степенью гибкости, позволяя нашим клиентам и партнерам пользоваться новыми преимуществами приложений, платформ и инфраструктуры Avaya».

Брет Шокли (Brett Shockley), старший вице-президент и генеральный менеджер по приложениям и новым технологиям компании Avaya

«AvayaLive Connect наилучшим образом соответствует нашим разнообразным потребностям: взаимодействие с удаленными сотрудниками через мобильные устройства, виртуальное присутствие в новых городских местах, проведение конференц-связи с добровольцами и членами совета. Решение было установлено легко и быстро. Оно позволяет нам добиваться более высокой производительности и находить простые решения для проблем, которые раньше казались очень сложными».

Бренда Гулд (Brenda Gould), исполнительный директор по вопросам городского пространства городского округа Лоуэлл, Массачусетс

«Школа менеджмента MIT Sloan готовит бизнес-профессионалов, которые поведут свои компании к успешному будущему. Наше взаимодействие в рамках программы MIT Sloan’s Executive Education с помощью AvayaLive Engage позволяет сосредоточиться на использовании технологий в деле создания учебных решений, поддержки настоящего образования и доступа к учебным материалам для студентов и преподавателей в любое время и в любом месте. С помощью AvayaLive Engage MIT Sloan’s Executive Education объединяет уникальный опыт высококлассного интерактивного обучения с инновационными онлайн-компонентами».

Питер Хирст (Peter Hirst), исполнительный директор Школы менеджмента MIT Sloan