Цифровой телефон Avaya 2420 относится к серии 2400 и при этом поддерживает некоторые функции телефонов серии 6400. Данная модель предназначена для менеджеров, руководителей, операторов колл-центров, секретарей.

Модель обладает дисплеем с семью строками, а также 24-мя программируемыми клавишами. На дисплее отражается информация, полезная для пользователя: номер, имя вызывающего абонента, продолжительность разговора, дата, история вызовов, информационные сообщения, набор телефона по имени. Также он позволяет создать несколько логических линий (Bridge Call Appearance). То есть, на один аппарат одновременно принимаются вызовы по разным линиям.

Доступ к дополнительным функциям осуществляется посредством нажатия соответствующей кнопки.

Характеристики:

• семистрочный монохромный LCD-дисплей по 29 символов в строке
• регулируемый угол обзора
• может располагаться на горизонтальной или вертикальной поверхности
• восемь функциональных клавиш общего назначения для активации до 24 логических линий или функций
• четыре клавиши для доступа к меню (Menu, Exit, Previous, Next) и четыре клавиши выбора пунктов меню
• хорошо заметный индикатор MWI (наличия сообщений)
• клавиша доступа к системе голосовой почты
• фиксированные клавиши Conference, Transfer, Drop, Hold, Redial
• разъём для подключения головной гарнитуры и функциональная клавиша headset позволяют ответить на вызов без необходимости поднятия трубки
• встроенный спикерфон с опциональной поддержкой группового прослушивания
• клавиши Speaker, Headset, Mute оснащены визуальной индикацией
• клавиши регулировки громкости для трубки, гарнитуры, спикерфона и звонка
• поддержка электронных идентификаторов для реализации функции Automatic Customer Telephone Rearrangement
• интерфейсы для подключения модулей аналогового порта и модуля дополнительных 24 клавиш EU-24
• двухпроводный интерфейс абонентских плат DCP

Многофункциональные цифровые аппараты 2400 серии (2402, 2410, 2420, 2490) внешне и по основным функциям похожи на соответствующие IP-терминалы 46-й серии (4602, 4610, 4621, 4690). Терминалы отличаются по типу подключения (2-проводная выделенная линия DCP для цифрового аппарата серии 2400) и дополнительным возможностям IP-аппаратов (встроенный коммутатор Ethernet, доступ в Интернет, интеграция с LDAP-директорией, дополнительные приложения, push services и другим).

На дисплее цифрового (DCP) и IP-телефона Avaya отражается полезная информация, например:

• имя и номер вызывающего абонента;
• время разговора;
• дата;
• история вызовов (для 4610, 4620, 2410, 2420);
• доступ к станционной директории (набор по имени);
• информационные сообщения – Posted messages.