IP-АТС X6004 обладает всеми функциональными возможностями традиционной офисной АТС и предлагает дополнительные сервисы, свойственные современным IP-АТС и повышающие общую эффективность работы каждого сотрудника и компании в целом.

В минимальной конфигурации (Base Office) АТС обеспечивает полноценную  работу офиса с числом сотрудников до 32 и возможность дальнейшего расширения до 256 пользователей на одно шасси. Функция «ZyStack» позволяет объединить в стек до 5 шасси и увеличить общее количество пользователей до 1280.

4 слота для установки разнообразных транковых модулей с интерфейсами FXO, ISDN или E1 обеспечивают полную совместимость со станционным оборудованием и подключение к городской телефонной сети.

В качестве абонентских устройств можно использовать как аппаратные и программные  IP-телефоны с поддержкой протокола SIP, так и обычные аналоговые телефоны, которые подключают к портам FXS модулей M6FS4 или VoIP-шлюзам корпоративной или, в случае удаленных сотрудников, домашней сети. Удаленные сотрудники сохраняют доступ ко всем функциям IP-АТС и являются ее равноправными абонентами, даже находясь за многие сотни километров от офиса.

Основные возможности

Автоматическая обработка вызовов

X6004 самостоятельно маршрутизирует телефонные вызовы на основе сконфигурированных правил, обеспечивая прохождение вызовов между IP-телефонной, городской и корпоративной телефонными сетями. Существующие городские телефонные линии распределяются между пользователями, поэтому можно не арендовать у телефонной компании отдельную линию для каждого сотрудника.

Мобильность

Помимо транковых модулей, устройство поддерживает функцию «SIP trunk» для подключения к оператору IP-телефонии. Подключив IP-АТС к Интернету и арендовав у оператора необходимое количество телефонных номеров, компания обеспечит мобильность себе и своим сотрудникам.

Для развертывания телефонной сети при переезде в новый офис потребуется только Интернет: все телефонные номера останутся прежними, и компания не потеряет связь с клиентами и партнерами по бизнесу. В случае присвоения SIP-транкам номерной емкости других городов аппарат обеспечит эффект присутствия компании в этих регионах.

Единая корпоративная сеть телефонии

IP-АТС объединяет телефонные сети удаленных офисов через Интернет, делая корпоративные вызовы практически бесплатными. Местные звонки можно делать через городскую телефонную сеть, а связь между офисами осуществлять по IP-сети для экономии на междугородных вызовах, оперативности и защиты конфиденциальной информации (используя передачу голоса по VPN-туннелям). Клиенты и партнеры по бизнесу могут бесплатно звонить вам через Интернет, используя программные или аппаратные IP-телефоны.

Система интерактивных голосовых меню (IVR, Interactive Voice Response)

Реализует до 10 иерархических уровней. Можно создать до 3 профилей автоответчика (например, с сообщениями на русском, английском и немецком языках).

Автоматическое распределение вызовов (ACD, Automated Call Distribution)

Осуществляется на основе стратегий (набора правил) и позволяет равномерно распределять нагрузку по операторам, использующих IP- или аналоговые телефоны. Входящие звонки выстраиваются в очередь, а затем распределяются по свободным операторам. Администратор может выбирать разные алгоритмы распределения вызовов, что позволяет сделать работу Call-центра наиболее эффективной.

Основные преимущества 

• Масштабируемое модульное решение, которое легко интегрируется в уже существующую структуру компании. Начав с минимальной конфигурации, можно  управлять своими инвестициями в развитие телефонии по мере роста бизнеса и интенсивности телефонных разговоров.
• Гибкий набор модулей для абонентских линий и подключения к городской телефонной сети. X6004 идеально подходит как для развертывания IP-телефонной сети, так и для совместного использования с существующей традиционной офисной АТС.
• Передовая технология IP PBX DSP защищает систему от перегрузок и обеспечивает высокое качество голоса без эха и искажений. Модули цифровой обработки сигналов (DSP) осуществляют аппаратное сжатие, эхоподавление и другие функции обработки голосовой информации, и устанавливаются по мере роста интенсивности переговоров и нагрузки на сеть.
• Простая установка и удобный веб-интерфейс управления. Доступ к персональным настройкам позволяет абонентам IP-АТС X6004 легко настраивать правила перенаправления вызовов, работу голосовой почты и ночного режима. 
• Полный спектр оборудования от одного производителя для воплощения технологии унифицированных коммуникаций в жизнь, от решений для построения распределенных корпоративных сетей до IP-АТС с различными моделями IP-телефонов и VoIP-шлюзов.

Рекомендации по применению

• Телефонизация офисов с числом сотрудников от 20 до 1280 человек. Развертывание корпоративной телефонной связи с нуля или совместное использование с традиционной офисной АТС;
• Расширение номерной емкости корпоративных заказчиков;
• Объединение телефонных сетей удаленных офисов;
• Развертывание call-центров, которые могут работать в круглосуточном режиме;
• Построение корпоративной сети IP-телефонии с единым номерным планом, защитой конфиденциальной информации и минимизацией расходов компании на оплату междугородных и международных телефонных вызовов и аренду телефонных линий;
• Модернизация телефонной сети компании и повышение эффективности работы сотрудников. 

Базовые комплектации

Характеристики

Аппаратная база

• Настольное исполнение или установка в телекоммуникационную стойку 19
• Два порта Fast Ethernet (10/100 Мбит/с, автоматическое определение типа кабеля) для подключения к Интернету и корпоративной сети
• Четыре слота для установки голосовых модулей внешних и внутренних линий:

• Два слота для установки дополнительных модулей DSP:

• Слот для установки дополнительного модуля M6AMS (Advanced Media Storage) для хранения файлов мультимедиа и системных журналов  
• Встроенная Flash-память объемом 256 Мб
• Съемный модуль блока вентиляторов
• Съемный модуль блока питания
• Светодиодные индикаторы: SYSTEM, ALARM, HDD, POWER, WAN, LAN
• Кнопка «Reset» для возврата к заводским настройкам.

 Поддержка протокола SIP

• SIP Proxy, SIP Registrar и SIP Redirect Server (RFC 3261)
• SIP Outbound Proxy Server
• SDP (RFC 2327)
• RTP (RFC 1889)
• RTCP (RFC 1890)
• Прямое подключение к оператору IP-телефонии по протоколу SIP (максимальное число подключений определяется количеством свободных каналов DSP)

 Голосовые сервисы

• Цифровой определитель номера Caller ID
• Ожидание вызова (Call Waiting)
• Удержание и восстановление вызова (Call Hold и Retrieve)
• Парковка и восстановление вызова (Call Park и Retrieve)
• Перехват звонка (Call Pickup):
  • В группе
  • Прямой
• Переадресация вызова (Call Forward): безусловная, занято, нет ответа
• Услуга «Не беспокоить» (Do Not Disturb – DND)
• Перенаправление вызова (Call Transfer)
• Автоматический обратный вызов по сигналу «занято»
• Различное звучание сигнала вызова (Distinctive Ringing)
  • 12 типов мелодий для 3 направлений входящих вызовов (внутренний, городской, SIP)
• Интерком (Intercom)
• Индикация наличия голосового сообщения (Message Waiting Indicator – MWI)
• База с детализированной информацией о сеансах связи (Call Detail Record – CDR)
• Телефонная книга
  • Автоматическая синхронизация с LDAP-сервером
  • Управляемая локально телефонная книга
• Межсетевое групповое оповещение (Group Paging)
• Музыка на удержании вызова (Music-On-Hold)
• Личный веб-кабинет пользователя для управления собственным эккаунтом
• Веб-телефон поверх HTTP
• Встроенный Call-центр
• Контроль присутствия (Presence)

Обработка исходящих вызовов

• Срочный телефонный вызов (Emergency Call)
• Маршрутизация телефонного вызова по наименьшей стоимости (Least Cost Route – LCR)
• Контроль исходящих вызовов на уровне групп пользователей
• Защита исходящих вызовов паролем (Call Access Code)
• Фильтрация исходящих вызовов (Call Screening)

 Обработка входящих вызовов

• Автоматическое распределение вызовов (ACD, Automated Call Distribution)
• Алгоритмы распределения вызовов среди операторов группы (Hunt Group):
  • Ring All – вызов направляется одновременно всем операторам в группе, пока кто-нибудь на него не ответит
  • Round robin – выбор свободного оператора осуществляется по круговой системе, начиная с первого по списку оператора в группе
  • Round Robin with Memory – выбор свободного оператора осуществляется по круговой системе, начиная с оператора, который следует за последним отвечавшим на вызов
  • Least Recent – направляет входящий вызов оператору, который по времени дольше всех оставался свободным
  • Fewest Calls – выбор наиболее свободного оператора осуществляется по наименьшему числу принятых вызовов в данной группе
  • Random – оператор выбирается произвольным образом
• Прямой входящий набор (DID – Direct Inward Dialing)
• «Черный список» нежелательных телефонных номеров
• Ночной режим
  • Автоматический секретарь (Auto-attendant)
  • Переадресация вызова (Call Forwarding)
  • Hunt Group

Голосовая почта и автоматический секретарь

• Персональная система интерактивного речевого ответа (Interactive Voice Response – IVR)
  • Три профиля автоответчика для ответа на входящие вызовы
  • Каждый профиль поддерживает до 10 иерархических уровней
  • Дружественный веб-интерфейс настройки и управления
  • WAV-формат голосовых файлов
• Голосовая почта с передачей сообщения по электронной почте
• Автоматический обратный вызов с поддержкой голосовой почты
• Индикация наличия голосового сообщения (Message Waiting Indicator – MWI), RFC 3842

Протоколы сжатия голоса (кодеки)/DSP

• Голосовые кодеки, поддерживаемые DSP
  • G.711 A-Law и m-Law
  • G.729a/b
  • G.726 (16/24/32/40 Кбит/с)
  • G.723.1 (6.3 Кбит/с, 5.3 Кбит/с)
• Прочие голосовые кодеки
  • G.722
  • G.722.2 AMR-WB
• Видео кодеки (сквозная передача)
  • H.261
  • H.263
  • H.264
  • MPEG-4 SP/ASP
• Подавление эха G.168 (8 мс)
• G.711 PCM Fax/Modem Detection and Pass-through
• Подавление пауз в разговоре (VAD)
• Генерация комфортного шума (CNG)
• Динамический буфер для устранения вариаций задержек IP-пакетов (Dynamic Jitter Buffer)
• Определение и генерация тонов DTMF
  • In-Band
  • RFC 2833
  • SIP Info
• Автоматическая регулировка усиления сигнала (AGC)

Качество обслуживания (QoS)

• IPTOS
• DiffServ

• Интуитивно понятный веб-интерфейс управления IP-АТС с персональными настройками
• Системный журнал
• Auto-Provisioning
• Online-активация карт подключения дополнительных услуг (ZyXEL iCard) на сервере myZyXEL.com
• Уведомления по электронной почте:
  • Предупреждение о переполнении базы CDR (Call Detail Record)
  • Предупреждение о переполнении системного журнала
  • Уведомление о ротации архивных файлов

Надежность

• Модуль резервного источника питания BPM (Backup Power Module)
• Голосовой модуль FXO Lifeline (M6FO2FS2) для резервирования IP-телефонии через городскую телефонную сеть
• Среднее время наработки на отказ (MTBF, часы):
  • Расчетный метод: Telcordia Technologies Special Report SR-332, ISSUE 1
  • IP-АТС X6004 - 192062, модуль M6AMS - 405778, модуль M6BRI4 - 317170, модуль M6D16/32/64 - 1017864, модуль M6FO2FS2 - 604716, модуль M6FO4 - 754279, модуль M6FS4 - 627711, модуль M6T1E1 - 993285
• Гарантийное обслуживание 3 года. При регистрации оборудования на нашем веб-сервере гарантийный срок увеличивается на 1 год.

Ёмкость системы

• Число учетных записей SIP
  • По умолчанию: 32 (для Base Office), 128 (для Premium Office)
  • Максимальное значение на одно устройство: 256
  • Максимальное значение на кластер «ZyStack»: 1280
• Число каналов цифрового сигнального процессора (DSP)
  • Встроенный модуль: 32 канала
  • Максимальное значение при установке двух дополнительных модулей: 160 каналов
• Максимальное число одновременных телефонных разговоров: 64
• Максимальное число участников конференц-связи: 64 на одну конференцию (зависит от числа свободных каналов DSP)
• Ёмкость памяти голосовой почты:
  • Без модуля AMS: 90 минут
  • С модулем AMS: 1,000 минут
• Функция «ZyStack» для объединения в стек до 5 устройств

Другие характеристики

• Физические размеры: 437 (Ширина) x 310 (Глубина) x 66 (Высота) мм
• Электропитание: внутренний блок питания от сети переменного тока 100-240В, 50/60Гц
• Максимальная потребляемая мощность: 75Вт
• Рекомендуемый источник резервного питания: ZyXEL BPS, 120Вт 12В DC
• Диапазон рабочих температур: от 0 до 40 °C
• Относительная влажность: от 20 до 95 %
• Масса: 5,6 кг (без дополнительных модулей).